Social Marketing là gì? Chiến lược xây dựng Social Marketing hiệu quả

Social Marketing là một trong những hình thức vô cùng quan trọng đối với hoạt động Marketing hiện nay. Vậy hiểu cụ thể về Social Marketing là gì? Lợi ích của nó mang đến cho doanh nghiệp như thế nào? Làm sao để xây dựng chiến lược Social Marketing hiệu quả. Để giải đáp cho toàn bộ những thắc mắc trên, mời bạn đọc theo dõi bài viết dưới đây nhé!

1. Tìm hiểu chung về Social Marketing

– Khái niệm Social Marketing

Social Marketing dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “tiếp thị qua mạng xã hội”. Đây là một hình thức quảng cáo thông qua việc tạo, chia sẻ các nội dung trên mạng xã hội như là Facebook, Likedin hay Twitter, phát triển các fanpage để gia tăng sự nhận biết về thương hiệu, đạt được các mục tiêu về Marketing.

Cụ thể đó là những hoạt động Social media marketing như đăng bài, video, hình ảnh, chạy quảng cáo có trả phí,… từ đó thu về hiệu quả nhất định dựa trên lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy hành vi mua hàng, sở hữu sản phẩm qua hệ thống các mạng xã hội.

– Phân loại Social Marketing

Hiện nay, Social Marketing bao gồm rất nhiều loại hình khác nhau. Tùy vào mục tiêu, định hướng phát triển của các doanh nghiệp mà sẽ có cách lựa chọn loại hình sao cho phù hợp.

+ Social Networks

Đây được đánh giá là loại hình khá hiệu quả, được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay. Loại hình này dựa trên khả năng kết nối, chia sẻ cộng đồng của các mạng xã hội. Theo đó, Social Networks là một hình thức dựa trên sự phát triển của các website, mạng xã hội.

+ Social News

Loại hình này được đánh giá dựa trên lượt đọc bài, vote, comment, lượng view, tiếp cận trên các ứng dụng của Social Media như là Newsvine, Digg, Sphinn,… Đây chính là một hình thức Marketing online trên những trang tin tức, giải trí. Bên cạnh việc đọc, cập nhật thông tin thì người dùng còn có thể bình luận, đánh giá về các vấn đề.

+ Social Bookmarking Sites

Đây cũng là một hình thức Marketing online dựa trên những trang web cho phép người dùng có thể lưu trữ hay quản lý, sắp xếp thông tin. Điều này được rất nhiều doanh nghiệp mong muốn vì nó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng.

+ Social Blog Comments and Forums

Blog và Forums chính là diễn đàn trực tuyến – nơi cho phép các thành viên tổ chức các cuộc hội thoại qua gửi tin nhắn. Rất nhiều người hàng ngày vẫn tương tác với Blog hay diễn đàn theo cách này vì hầu hết các trang web sẽ có một Blog hay Forums kèm theo. Đây cũng chính là lý do mà vì sao Blog – Forums lại rất quan trọng đối với hình thức Social Marketing hiện nay. Nó có thể giúp cải thiện thứ hạng, thu hút người đọc, tìm hiểu khách hàng và tạo ra mạng lưới rộng lớn người ủng hộ.

+ Social Microblogging

Về cơ bản thì đây là một phương tiện truyền thông tồn tại dưới dạng blog. So với một website thông thường thì Microblogging sẽ có kích thước thực tế nhỏ hơn, cho phép người dùng có thể trao đổi những yếu tố nhỏ dạng hình ảnh cá nhân, câu ngắn, video liên kết.

+ Social Media Sharing

Hiểu đơn giản thì đây là hình thức Online Marketing khác trong nhóm Digital Marketing. Ngoài việc chia sẻ thông tin dạng hình ảnh, video thì các website này cũng có các tính năng xã hội khác như là đóng góp ý kiến, tạo lập hồ sơ,… Nó được đánh giá dựa trên lượt xem, mức độ lan truyền, lượt chia sẻ, ứng dụng trên các social media.

– Social Marketing sẽ được thể hiện ở những kênh nào?

Hiện nay, Social Marketing được thể hiện dưới dạng các kênh như sau:

• Chia sẻ thông tin, cảm xúc thông qua Facebook, Twitter, Google +, MySpace.
• Chia sẻ hình ảnh thông qua Instagram, Printerest, Flickr.
• Chia sẻ clip thông qua Youtube.
• Chia sẻ về nghề nghiệp thông qua Linkedin.

2. Lợi ích mà Social Marketing mang lại cho doanh nghiệp

Social Marketing là hình thức đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay bởi nó mang đến nhiều lợi ích to lớn bao gồm:

• Mang đến sự kết nối, chia sẻ không giới hạn về các thông tin trên mạng xã hội.
• Đây được xem là kênh cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của các doanh nghiệp đến khách hàng nhanh chóng, tiện lợi mà hiệu quả.
• Social Marketing không chỉ là phương tiện truyền thông xã hội mà còn là cách thức để kết nối giữa các doanh nghiệp với nhau.
• Social Marketing có vai trò dẫn dắt người dùng đến với website của doanh nghiệp, thực hiện thúc đẩy thao tác mua hàng.
• Facebook, Twitter, Google+, Likedin, Instagram, Youtube,… hay các mạng Blog, hệ thống diễn đàn,… sẽ là những mảnh đất màu mỡ để giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, phân khúc khách hàng.
• Ngoài ra, Social Marketing còn giúp cho hoạt động SEO được lên top đầu của công cụ tìm kiếm Google.

3. Bật mí chiến lược xây dựng Social Marketing hiệu quả

Để có thể tạo nên các chiến lược Social Marketing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ cần phải đảm bảo thực hiện theo đúng quy trình như sau:

– Đặt ra mục tiêu rõ ràng

Đây được xem là kim chỉ nam giúp cho các hoạt động Marketing của bạn đi đúng đường. Đồng thời, đặt mục tiêu cũng sẽ giúp doanh nghiệp tránh lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức. Trước khi bắt đầu chiến dịch nào đó, hãy tự đưa ra câu hỏi mục đích của nó là gì? Đó có thể là:

• Để nâng cao về nhận thức của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu.
• Để truyền tải các thông tin, thông điệp ý nghĩa về sản phẩm, dịch vụ.
• Để tạo ra dư luận và từ đó giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
• Để giới thiệu cho một sự kiện nào đó sắp diễn ra.
• …

– Tập trung vào chiến dịch

Khi đã vạch ra được mục đích rõ ràng, cụ thể thì doanh nghiệp sẽ cần phải tập trung vào mục tiêu đó. Hãy xác định rõ những công việc cần phải làm để đạt được những mục tiêu đã đặt ra, cố gắng hoàn thành công việc tốt nhất để có kết quả cuối cùng.

– Đo lường hiệu quả của các hoạt động

Khi bạn đã tạo nên một chiến dịch hoàn hảo nhưng vẫn có thể không thể thu được tương tác từ người dùng. Khi chiến dịch chưa xảy ra thì không có gì có thể đảm bảo được sự chắc chắn về độ thành công hay thất bại.

Chính vì vậy mà khi có mục tiêu, có kế hoạch thực hiện, doanh nghiệp cần phải đo lường mọi kết quả. Thông qua đó xác định hướng để khắc phục vì nếu không bạn sẽ rất khó trong vấn đề điều hướng, kiểm soát người dùng theo hướng có lợi. Và từ đây thì nguy cơ thất bại của một chiến dịch Social Marketing cũng sẽ cao.

– Xây dựng nội dung thật chất lượng

Đây là một yếu tố rất cần thiết vì nội dung chính là nền tảng của một chiến dịch truyền thông xã hội. Nội dung nếu có ý nghĩa, được trình này logic, hấp dẫn sẽ giúp đẩy nhanh chiến dịch hơn nữa và đạt hiệu quả tốt hơn.

Vì thực tế, hầu hết mọi người đều đang sử dụng Social Marketing để tiếp cận khách hàng. Chính vì vậy một ngày khách hàng tiếp cận được nhiều thông tin và muốn chiến dịch được nổi bật, hãy tạo những nội dung hấp dẫn, khác biệt để thu hút người dùng.

Hy vọng những thông tin trên đây đã giúp bạn đọc giải đáp được thắc mắc Social Marketing là gì cùng cách để xây dựng nên chiến dịch Social Marketing hiệu quả nhé. Để tìm hiểu thêm các thông tin về Digital Marketing Service hay Social Media Marketing, các bạn có thể truy cập vào website ondigitals.com và tham khảo nhé.

"⚡⚡⚡ Lưu ý: Các bộ số chỉ dùng cho mục đích tham khảo, bạn nên cân nhắc trước khi chơi và không chơi lô tô vì đó là bất hợp pháp, chỉ nên chơi lô tô do nhà nước phát hành vừa vui vừa đảm bảo ích nước lợi nhà bạn nhé ⚡⚡⚡"